Что это и зачем: простая схема добавления UTM‑меток к ссылкам в Viber‑сообщениях, чтобы видеть в аналитике, какие рассылки приводят трафик, лиды и продажи. Подойдёт для кафе, салонов, магазинов и сервисов в Минске, Гомеле, Бресте и других городах Беларуси, когда нужен точный учёт эффективности рассылок без лишней сложности.
Как UTM работают для Viber: пример из кафе в Минске
Сценарий: небольшое кафе в Минске шлёт подписчикам ссылку на меню с акцией. Без меток переходы смешиваются с другими кампаниями, сложно понять отдачу каждой рассылки.
Как сделать: добавьте к ссылке параметры utm_source=viber, utm_medium=viber_message, utm_campaign=akciya_maj2026. Пример ссылки (структура): example.com/menyu?utm_source=viber&utm_medium=viber_message&utm_campaign=akciya_maj2026. В аналитике появится отчёт по кампании "akciya_maj2026", где видно, сколько людей перешли и как долго оставались на странице.
Какие UTM‑поля использовать и как именовать: пример салона красоты в Гомеле
Сценарий: салон в Гомеле рассылает напоминания о записи и промо на окрашивание. Разные сегменты получают разные тексты и кнопки.
Как сделать: используйте набор параметров и единый стиль имён:
- utm_source=viber
- utm_medium=viber_message
- utm_campaign=month_year (например, may2026)
- utm_content=buttonA или text_link (различие креативов)
- utm_term=segment_name (например, clients_repeat или new_subs)
Совет по оформлению: используйте латиницу и дефисы, строчные буквы, короткие понятные имена. Это упростит фильтрацию в отчётах.
Отслеживание переходов и продаж: пример розничного магазина в Бресте
Сценарий: магазин в Бресте запускает акцию с промокодом, часть трафика через Viber. Важно понять, сколько покупок пришло именно с рассылки и как учитывать офлайн‑покупки.
Как сделать: настройте в аналитике цели на завершение заказа или использование промокода. Для офлайн‑продаж привяжите промокод к рассылке и фиксируйте его в кассе или CRM. Для методик подсчёта офлайн‑конверсий изучите практику подсчёта офлайн‑эффекта от Viber и SMS:
как считать офлайн‑конверсии от гео‑SMS и Viber в рознице
Короткие тесты UTM и сравнение креативов: пример пекарни в Могилёве
Сценарий: пекарня в Могилёве пробует два текста — "скидка 20%" и "подарок при покупке". Нужно быстро понять, какой вариант даёт больше переходов и покупок.
Как сделать: разделите базу на равные части и отправьте каждой часть ссылку с одинаковой посадкой, но разной utm_content (utm_content=tekst1 и utm_content=tekst2). Сравните показатели CTR и конверсии в аналитике. Для планирования цепочек и объединения каналов пригодится руководство по сборке связок рассылок:
Email + SMS + Viber: как собрать welcome‑цепочку для МСБ в Беларуси
Технические нюансы и интеграции: сценарий сервисного центра в Гродно
Сценарий: сервисный центр в Гродно отправляет ссылку на форму записи. Перенаправления через трекеры или сокращатели URL могут удалять UTM‑метки.
Как сделать: проверяйте финальную ссылку после всех редиректов. Если используете сокращатель, убедитесь, что он сохраняет параметры. В CRM сохраняйте исходный UTM при поступлении заявки, чтобы не потерять канал привлечения.
Типичные ошибки
- Непоследовательные имена кампаний: одинаковая кампания называется по‑разному в разных рассылках.
- Использование кириллицы в UTM: параметры ломают отчёты и усложняют фильтрацию.
- Сокращатели ссылок, которые удаляют UTM: переходы идут, но источник неизвестен.
- Неучёт офлайн‑конверсий: продажи фиксируются, но не связываются с рассылкой.
- Отсутствие разметки для разных креативов: нельзя понять, какой текст или кнопка работают лучше.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Для следующей рассылки добавьте utm_source=viber и utm_medium=viber_message; проверьте отображение в аналитике сразу после отправки.
- Создайте простые правила именования (пример: источник_канал_campaign_content) и применяйте к любым кампаниям.
- Настройте в аналитике цели на ключевые действия (покупка, запись, использование промокода) и связывайте офлайн‑продажи с промокодами из рассылок.