Полезные статьи

Viber-каталог помогает показать несколько товаров в одном сообщении и сразу направить клиента на нужную страницу сайта. Для этого нужно выбрать короткий набор позиций, подготовить одинаковые карточки, добавить понятные кнопки и проверить путь после клика.

Праздничные рассылки к 23 февраля и 8 марта помогают бизнесу увеличить продажи и напомнить о себе «спящим» клиентам. В условиях белорусского рынка разовое сообщение со скидкой редко дает системный результат.

UTM-метки добавляют к ссылке в сообщении специальные параметры, которые передают в систему аналитики данные об источнике перехода. Без такой разметки бизнес видит в отчетах просто «прямой заход» или «неизвестный источник», не понимая, какая именно рассылка принесла продажу.

Такой сценарий работает, потому что попадает в самый высокий момент вовлеченности клиента — когда товар уже в руках, но решение о покупке еще не принято. Сообщение через час после доставки помогает покупателю определиться, снимает сомнения и переводит статус сделки из «примерка» в «оплачено».

Настройка Viber-каскада — это способ гарантировать доставку уведомления, когда основной канал коммуникации оказывается недоступным. Суть метода заключается в автоматической цепочке:

Осень — момент, когда клиенты откладывают визиты и забывают про услуги, которыми пользовались летом. За один вечер реально собрать простой сценарий Viber-сообщений, который мягко вернёт старых клиентов и напомнит о вас тем, кто давно не записывался.

Для восстановления активности клиентов после летнего сезона важно разделить базу не по дате последнего визита, а по типам покупок или интересам. Сегментация позволяет отправлять персонализированные предложения, которые не воспринимаются как спам.

Осенний сценарий «дождливый день» — это автоматическая цепочка сообщений в Viber, которая срабатывает по погодному триггеру и возвращает гостей без скидок: тёплый напиток, свежая выпечка, конкретное время.

Если коротко: ставите на витрину или на подставку для стаканов QR-код, который ведёт на подписку в Viber.

Конец лета — момент, когда у покупателей накопилось много отложенных дел, а у бизнеса — тишина в заказах. Вернуть тех, кто летом замолчал, можно через серию коротких Viber-сообщений с понятной пользой:

Если вы ведете учет заказов, записей или клиентов в Google Таблицах, вы можете автоматизировать отправку официальных сообщений в Viber без покупки дорогих CRM-систем. Этот способ отлично подходит для микробизнеса в Беларуси:

Чтобы собирать контакты покупателей в офлайн-точках для рассылок в Viber, достаточно разместить понятный QR-код в местах контакта с клиентом: на кассе, столиках, витринах или упаковке товара.

A/B-тест Viber-рассылки помогает сравнить две версии сообщения и оставить ту, которая лучше решает задачу бизнеса. Для этого не нужен большой бюджет:

Сервисные Viber-сообщения помогают небольшой компании автоматически подтверждать заказ, сообщать о платеже, менять статус доставки и напоминать о записи. В статье разберём, какие шаблоны нужны в первую очередь, как разделить уведомления и рекламные предложения, что передать разработчику для API-интеграции и какие показатели смотреть в отчёте.

Viber-напоминания помогают вернуть клиента к продлению абонемента или подписки в подходящий момент, если сообщение связано с конкретной датой и действием. В статье разберём, когда отправлять уведомления, как разделить клиентов по срокам, что написать в сообщении и какие показатели отслеживать.

Промокод в Viber работает лучше, когда у акции одна понятная цель, ограниченный срок и простой способ применения. В статье разберём, как подготовить предложение для клиентов микро-, малого и среднего бизнеса в Беларуси, выбрать аудиторию, настроить отправку и проверить результат.

Viber-рассылка с кнопкой помогает провести клиента от выбора услуги до записи в одном коротком сообщении. Для этого достаточно заранее определить действие, подготовить понятный текст, добавить ссылку или кнопку и передать обращение менеджеру либо на страницу записи.

В Viber стоит разделять сообщения по цели: сервисные помогают клиенту получить заказ, оплатить счет или не забыть о записи, а маркетинговые предлагают товар, услугу или повторную покупку.

После продажи малому бизнесу стоит продолжить диалог с клиентом: подтвердить детали заказа, напомнить об уходе за товаром, объяснить условия гарантии и вовремя предложить повторную услугу.

В тихий сезон малому бизнесу в Беларуси помогает не массовая отправка сообщений, а короткая серия Viber-коммуникаций для тех, кто уже покупал, обращался или оставлял заявку. В статье разберём, кого включать в базу, какие поводы использовать и как связать рассылку с CRM.