Полезные статьи

Интерактивные кнопки в сообщениях переводят пользователя из пассивного чтения в диалог в один клик. Малому бизнесу в Беларуси этот инструмент помогает собирать заявки, подтверждать бронирование и ускорять продажи без звонков менеджеров.

Настройте каскадную рассылку из мессенджера и текстовых сообщений, чтобы важное уведомление доходило до клиента даже при выключенном интернете или блокировке приложения. Первый канал отправляет бесплатное или недорогое сообщение через Viber, а второй канал подключает СМС автоматически, если первое сообщение не доставилось за заданное время.

Для настройки Viber-напоминаний о записи с кнопкой переноса времени в Беларуси используется официальный статус отправителя и API-интеграция. Это снижает количество пропущенных визитов без затрат на рекламу, позволяя клиентам менять время в один клик.

Автоматические Viber-уведомления о готовности заказа сокращают время ожидания у стойки и разгружают персонал кофейни. Гость получает сообщение в мессенджер сразу после завершения приготовления напитка, а не толпится в зале.

Откройте настройки вашей CRM-системы и переключите интеграцию с каналом сообщений на официальный шлюз с поддержкой интерактивных кнопок. Это убирает ручной обзвон клиентов перед визитом в салон красоты, медицинский центр или автосервис в Минске, экономя администратору до трех часов рабочего времени ежедневно.

«Холодные» контакты в базе Viber — это номера, владельцы которых давно не открывали ваши сообщения, сменили профиль или просто перестали реагировать на рассылки. Хранение таких записей обходится дорого:

Для бизнеса в Беларуси 2026 года Viber остается ключевым каналом коммуникации, однако зависимость от интернет-соединения создает риски недоставки сообщений. Если рассылка не доходит до пользователя, вы теряете контакт и лояльность клиента.

Перевод клиентов из базы маркетплейса в собственный канал коммуникации в Viber позволяет снизить зависимость от алгоритмов площадок, общаться с покупателями напрямую и повышать выручку за счет повторных продаж. В статье разберем легальные способы привлечения подписчиков, правила написания сообщений и типичные ошибки, которые приводят к отпискам.

В этой статье разбираем, как настроить автоматические уведомления в Viber для клиентов при доставке заказов через популярные сервисы Беларуси — Яндекс Еду, Belpost и СДЭК. Вы сможете отказаться от ручной отправки сообщений, снизить нагрузку на службу поддержки и уменьшить количество возвратов заказов.

Перенос срока ремонта удобнее сообщить в Viber: клиент прочитает, когда освободится, а мастер не потратит полдня на дозвоны.

Неявка клиента стоит бизнесу целого слота в графике мастера: время забронировано, дорога оплачена, а следующая запись — только через день.

Личный аккаунт Viber подходит, пока клиентов мало и вы переписываетесь с ними по одному. Как только заявок становится десятки в день, схема начинает буксовать:

Единого прайса на Viber-рассылку нет. Итоговая сумма зависит от объёма базы, типа сообщений и статуса отправителя, поэтому у двух компаний с похожими задачами смета выйдет разной.

Сервисные и рекламные сообщения в Viber живут по разным правилам. Сервисные клиент ждёт, рекламные требуют согласия.

Эта статья для владельцев кафе, салонов красоты, ремонтных мастерских и других точек услуг, которые ищут способ доставлять персональные акции клиентам без риска попадания в спам. Вы получите пошаговые инструкции по подготовке базы, оформлению сообщений и автоматизации рассылок, которые помогают увеличить повторные продажи без лишних расходов.

Подтверждение заказа в Viber — это короткое сообщение с кнопками «Подтверждаю», «Перенести», «Отменить», которое клиент получает через несколько минут после оформления. Он отвечает одним нажатием, магазин сразу видит статус:

Статья для владельцев микро-, малого и среднего бизнеса, которые продают на маркетплейсах в Беларуси и хотят сократить зависимость от их комиссий, не теряя лояльных клиентов. Мы разбираем практические сценарии возврата покупателей на прямые продажи через Viber-рассылки, не снижая маржу и соблюдая правила работы площадок.

Когда клиент приезжает в магазин за зарезервированным товаром, а его нет на месте, доверие к бизнесу падает мгновенно. Такие ситуации возникают из-за рассинхронизации между «цифровым» остатком в CRM и реальной полкой.

Клиенты сервисных компаний постоянно звонят администраторам с одним вопросом: «Готов ли мой заказ?».

Viber-рассылка помогает малому бизнесу попросить отзыв в тот момент, когда клиент уже получил товар или воспользовался услугой и помнит детали. Для этого нужен короткий сценарий: