Полезные статьи

Разбираем, как малому бизнесу Беларуси оценить эффективность SMS и Viber-рассылок, отсечь нецелевую аудиторию и сэкономить бюджет в условиях роста экономики. Почему традиционные метрики открытий и кликов обманчивы?

Разбираем, как настроить частоту SMS и Viber‑рассылок, чтобы клиенты не блокировали отписки, а спам‑фильтры пропускали сообщения. Приводятся реальные сценарии для бизнеса Беларуси.

Перед 1 сентября магазины, салоны и сервисы в Беларуси меняют график, продлевают часы работы или открывают временные точки. Клиентам нужно знать об этом заранее, чтобы спланировать покупки.

Когда спрос растёт, клиенты становятся требовательнее. Персонализация SMS-рассылок помогает удерживать их внимание и не сливать бюджет на обезличенные сообщения.

Летний период для малого бизнеса в Беларуси — время испытаний. Когда часть сотрудников или администраторов уходит в отпуск, нагрузка на оставшихся растет, а качество обслуживания может упасть.

Межсезонье — это период, когда поток клиентов снижается. Для малого бизнеса в Беларуси это время, когда нужно укреплять отношения с теми, кто уже приходил.

Каждый десятый клиент не приходит на запись — это средняя цифра для салонов красоты, стоматологий и других сервисов в Беларуси. Потеря времени мастера, пустой слот и недополученная выручка.

Сервисные SMS — это автоматические сообщения, которые приходят клиенту без участия сотрудника. Например, уведомление о готовности заказа, напоминание о записи или сообщение о статусе ремонта.

После первой покупки до 70% клиентов больше не возвращаются. Для магазина в Минске, Гомеле или Бресте это прямые потери.

Каждое лето в Беларусь приезжают тысячи туристов — из России, Украины, Польши, Прибалтики. Они останавливаются в отелях Минска, Гродно, Бреста, едут на озёра в Витебскую область, гуляют по несвижскому замку и фестивалям.

Viber — привычный мессенджер, через который общаются почти все клиенты в Беларуси. В 2026 году он остаётся одним из самых прямых каналов связи с покупателем:

Карточка товара в Viber — это сообщение с фото, названием, ценой и кнопкой «Купить» или «Заказать». Она открывается прямо в чате, не требует перехода на сайт и загрузки страницы.

Кратко: это руководство объясняет, как применять классические модели AIDA и PAS при написании Viber‑сообщений для микро, малого и среднего бизнеса в Беларуси.

Голосовое сообщение в Viber — это короткая аудиозапись, которую вы отправляете клиентам вместо текста или вместе с ним. Подходит для напоминаний о записи, персональных приветствий, оперативных акций и ответов на типовые вопросы.

A/B‑тестирование Viber‑рассылок — это метод сравнения двух или более вариантов сообщения, чтобы понять, какой приносит больше переходов, заказов или посещений. Этот гайд объясняет, что проверить первым делом, какие метрики отслеживать и как запускать тесты на примерах кафе, салонов и магазинов в Беларуси.

Это автоматические Viber‑сообщения, которые запускают акции и предложения в зависимости от погоды. Зачем это нужно:

UGC — это отзывы, фото и короткие видео, которые присылают реальные покупатели. В Viber‑рассылках такой контент повышает доверие, увеличивает кликабельность и помогает вернуть клиентов в кафе, салон или магазин в Минске, Гомеле и других городах Беларуси.

Это пошаговое руководство про то, как пометить ссылки в Viber‑сообщениях и настроить Google Analytics, чтобы видеть, сколько переходов и продаж приносит рассылка. Подойдёт для кафе, салонов, мини‑гостиниц и небольших интернет‑магазинов по всей Беларуси.

Это практическое руководство по связке Viber, Email и SMS для малого и среднего бизнеса Беларуси: зачем держать единый профиль клиента и как настроить простые сценарии для роста повторных продаж и уменьшения отказов.

Динамический купон — это уникальный промокод, который приходит одному клиенту в Viber и привязан к конкретной акции, сроку и условию. Такие купоны помогают контролировать выдачу скидок, избегать дублей и точно считать отдачу от рассылки.