Полезные статьи

В 2026 году холодная рассылка в мессенджеры перестала быть массовой стрельбой по базе. Платформы ужесточили антиспам-фильтры:

Чтобы понять, какую скидку или цену предложить в Viber, необязательно запускать дорогую рекламу и ждать недели. Достаточно сделать сплит-тест:

Welcome-рассылка — это автоматическая цепочка приветственных сообщений, которая знакомит нового клиента с брендом, предлагает первый заказ и повышает лояльность. В статье разберём, из каких шагов состоит эффективная приветственная кампания в Viber и SMS, как её настроить и какие ошибки обойти.

Дублирование SMS и Viber поднимает доставляемость уведомлений о заказах до 99,5%, сокращает число утерянных клиентов и спасает репутацию. Рассказываем, как настроить каскад за 15 минут и сколько это сэкономит.

Промокоды в Viber-рассылках — простой способ привязать онлайн-сообщение к реальной покупке в магазине. Узнайте, как настроить отслеживание и считать конверсию без сложных CRM.

Статья объясняет, как использовать кнопки и опросы в Viber для повышения вовлеченности аудитории, превращая обычную рассылку в инструмент двустороннего диалога. Почему интерактивные кнопки эффективнее обычного текста?

Разбираем, как малому бизнесу Беларуси оценить эффективность SMS и Viber-рассылок, отсечь нецелевую аудиторию и сэкономить бюджет в условиях роста экономики. Почему традиционные метрики открытий и кликов обманчивы?

Разбираем, как настроить частоту SMS и Viber‑рассылок, чтобы клиенты не блокировали отписки, а спам‑фильтры пропускали сообщения. Приводятся реальные сценарии для бизнеса Беларуси.

Перед 1 сентября магазины, салоны и сервисы в Беларуси меняют график, продлевают часы работы или открывают временные точки. Клиентам нужно знать об этом заранее, чтобы спланировать покупки.

Когда спрос растёт, клиенты становятся требовательнее. Персонализация SMS-рассылок помогает удерживать их внимание и не сливать бюджет на обезличенные сообщения.

Летний период для малого бизнеса в Беларуси — время испытаний. Когда часть сотрудников или администраторов уходит в отпуск, нагрузка на оставшихся растет, а качество обслуживания может упасть.

Межсезонье — это период, когда поток клиентов снижается. Для малого бизнеса в Беларуси это время, когда нужно укреплять отношения с теми, кто уже приходил.

Каждый десятый клиент не приходит на запись — это средняя цифра для салонов красоты, стоматологий и других сервисов в Беларуси. Потеря времени мастера, пустой слот и недополученная выручка.

Сервисные SMS — это автоматические сообщения, которые приходят клиенту без участия сотрудника. Например, уведомление о готовности заказа, напоминание о записи или сообщение о статусе ремонта.

После первой покупки до 70% клиентов больше не возвращаются. Для магазина в Минске, Гомеле или Бресте это прямые потери.

Каждое лето в Беларусь приезжают тысячи туристов — из России, Украины, Польши, Прибалтики. Они останавливаются в отелях Минска, Гродно, Бреста, едут на озёра в Витебскую область, гуляют по несвижскому замку и фестивалям.

Viber — привычный мессенджер, через который общаются почти все клиенты в Беларуси. В 2026 году он остаётся одним из самых прямых каналов связи с покупателем:

Карточка товара в Viber — это сообщение с фото, названием, ценой и кнопкой «Купить» или «Заказать». Она открывается прямо в чате, не требует перехода на сайт и загрузки страницы.

Кратко: это руководство объясняет, как применять классические модели AIDA и PAS при написании Viber‑сообщений для микро, малого и среднего бизнеса в Беларуси.

Голосовое сообщение в Viber — это короткая аудиозапись, которую вы отправляете клиентам вместо текста или вместе с ним. Подходит для напоминаний о записи, персональных приветствий, оперативных акций и ответов на типовые вопросы.